Beleid

Algemene voorwaarden Praktijk Windkracht

Op alle vormen van begeleiding en dienstverlening van Praktijk Windkracht zijn de volgende voorwaarden van toepassing.

Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Praktijk Windkracht, die deze algemene voorwaarden hanteert voor het aanbieden van haar diensten.

• Opdrachtgever: de wederpartij van opdrachtnemer, zijnde de persoon of organisatie die een dienst afneemt van Praktijk Windkracht.

• Diensten: alle vormen van begeleiding, onderzoek, advies en behandeling waartoe opdracht is gegeven, alsmede alle werkzaamheden die daaruit voortvloeien of daarmee direct verband houden, in de ruimste zin van het woord. Uitgangspunt is dat het belang van de cliënt centraal staat, waarbij deze zijn eigen verantwoordelijkheid behoudt.

• Overeenkomst: de afspraken tussen opdrachtgever en Praktijk Windkracht betreffende de overeengekomen dienstverlening, vastgelegd in een behandelovereenkomst, dan wel schriftelijk bevestigd via e-mail, sms of WhatsApp.

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, overeenkomsten en werkzaamheden die door of namens Praktijk Windkracht worden verricht, tenzij partijen schriftelijk en uitdrukkelijk anders overeenkomen.

• De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Offertes en prijzen

• De door Praktijk Windkracht gemaakte offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend. De praktijk behoudt zich het recht voor offertes en prijzen te wijzigen indien zij dit noodzakelijk acht.

• Bij het tot stand komen van de overeenkomst kunnen partijen, afhankelijk van de aard van de opdracht, een vast honorarium voor de duur van een project afspreken of een uurtarief hanteren.

• De prijzen in de genoemde offertes zijn in verband met de KOR exclusief btw.

• Offertes zijn gebaseerd op de bij Praktijk Windkracht beschikbare informatie.

• Wanneer de opdrachtgever schriftelijk aangeeft definitief van een offerte gebruik te willen maken, wordt de offerte een overeenkomst. De betreffende datum en afgesproken uren zijn daarmee definitief.

• Wanneer er geen offerte wordt opgesteld, maar wel schriftelijk een afspraak wordt vastgelegd via e mail, sms of WhatsApp, is deze afspraak definitief.

• Alle prijzen die voor diensten worden gehanteerd en die op de website of anderszins bekend zijn gemaakt, kunnen te allen tijde worden gewijzigd.

• Bij een lopende overeenkomst wordt een eventuele prijsverhoging tijdig gecommuniceerd, waarbij de looptijd binnen de overeenkomst voor de afgesproken prijs wordt afgerond.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

• Praktijk Windkracht voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

• De praktijk heeft een inspanningsverplichting en kan niet worden aangesproken op een resultaatsverplichting.

Artikel 5. Geheimhouding

• Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat tijdens of in het kader van de sessies, trajecten of workshops wordt besproken. Deze geheimhoudingsplicht blijft na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

• Van de geheimhoudingsplicht mag alleen worden afgeweken als hierover duidelijke afspraken zijn gemaakt met wederzijds goedvinden.

• In geval van dreigend gevaar of onveiligheid voor opdrachtgever, opdrachtnemer of derden heeft opdrachtnemer het recht de geheimhouding te doorbreken en bevoegde instanties te informeren.

• Indien wet of bevoegde instantie openbaarmaking van vertrouwelijke gegevens verlangt en opdrachtnemer zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is opdrachtnemer verplicht aan dit verzoek te voldoen zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.

• Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft opdrachtgever toestemming om NAW-gegevens en telefoonnummer op te nemen in het klantenbestand van opdrachtnemer voor administratieve doeleinden en het e-mailadres te gebruiken voor communicatie.

Artikel 6.  Privacy en bescherming persoonsgegevens

Praktijk Windkracht verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarbij worden uitsluitend gegevens verwerkt die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst of op grond van wettelijke verplichtingen. De volledige privacyverklaring, waarin staat welke gegevens worden verwerkt, met welk doel en welke rechten de cliënt heeft, is te raadplegen op www.praktijk-windkracht.nl.

Artikel 7.  Duur en beëindiging van de overeenkomst

• De duur van het traject zoals vastgelegd tussen opdrachtgever en opdrachtnemer kan te allen tijde met wederzijds goedvinden worden beëindigd of worden verlengd.

• De overeenkomst eindigt automatisch met onmiddellijke ingang in de volgende gevallen:
  - aan het einde van een eventueel overeengekomen duur van de opdracht;
  - door ontbinding van opdrachtnemer;
  - met wederzijds goedvinden;
  - bij faillietverklaring van de opdrachtgever of bij surseance van betaling

• Beëindiging van de overeenkomst staat los van de financiële verplichtingen die nog nagekomen moeten worden.

• Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst mondeling of schriftelijk opzeggen.

Artikel 8. Betaling

• Betaling vindt plaats na facturering door Praktijk Windkracht aan opdrachtgever. Opdrachtgever betaalt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

• Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, zowel mondeling als schriftelijk.

• Indien opdrachtgever niet binnen 14 dagen na factuurdatum heeft betaald, ontvangt opdrachtgever een betalingsherinnering. Blijft betaling vervolgens nog 14 dagen uit, dan is Praktijk Windkracht gerechtigd incassomaatregelen te treffen of dit aan een derde uit te besteden. Alle hiermee samenhangende kosten komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 9. Annuleringsvoorwaarden

• Individuele afspraken worden uiterlijk 24 uur voor het afgesproken tijdstip geannuleerd dan wel verzet. Bij niet tijdig annuleren of niet verschijnen is Praktijk Windkracht gerechtigd de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Opdrachtgever is deze kosten verschuldigd.

• Workshops en opstellingendagen voor particulieren:
  - Tot 14 dagen voor aanvang: geen annuleringskosten;
  - Tot 7 dagen voor aanvang: 25% van de overeengekomen prijs;
  - Tot 2 dagen voor aanvang: 50% van de overeengekomen prijs;
  - Binnen 24 uur van tevoren: 100% van de overeengekomen prijs.

• Zakelijke workshops en incompany activiteiten
  - Langer dan 14 dagen voor aanvang: geen annuleringskosten;
  - Tot 14 dagen van tevoren: 50% van de overeengekomen;
  - Tot 7 werkdagen voor aanvang: 100% van de overeengekomen prijs;
  Reeds gemaakte kosten ter voorbereiding worden volledig in rekening gebracht. Hiervan ontvangt opdrachtgever een specificatie.

• Annulering door de praktijk:
  Praktijk Windkracht kan een cliënt weigeren en coaching, training of workshops annuleren zonder opgaaf van redenen. De annulering of weigering wordt per e mail bevestigd. In dat geval wordt 100% van het door opdrachtgever betaalde bedrag teruggestort en eindigt de overeenkomst zonder verdere verplichtingen of aanspraken over en weer.

Artikel 10. Overmacht

• Bij overmacht kan Praktijk Windkracht de datum, aanvangstijd en of plaats van een sessie, training of programma wijzigen of deze annuleren. Er wordt altijd in overleg naar een nieuwe passende datum gezocht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: weersomstandigheden, diefstal, brand, belemmeringen door derden, ziekte, verkeersbelemmeringen, een verkeersongeval en stakingen.

• Indien Praktijk Windkracht bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren. Opdrachtgever is deze factuur verschuldigd alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.

• In geval van ziekte van de behandelaar informeert Praktijk Windkracht opdrachtgever zo spoedig mogelijk en wordt, indien mogelijk, een vervangende behandelaar of nieuwe afspraak aangeboden.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

• Praktijk Windkracht is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door of in verband met door haar verrichte diensten.

• Praktijk Windkracht is uitsluitend aansprakelijk voor schade van opdrachtgever als die schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de praktijk.

• Praktijk Windkracht is niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit handelingen of beslissingen naar aanleiding van of tijdens een sessie, workshop of opstellingendag. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.

• Iedere aansprakelijkheid voor bedrijfsschade, gevolgschade of andere indirecte schade, van welke aard dan ook, is uitgesloten.

• Indien Praktijk Windkracht toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het gedeelte van het factuurbedrag van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

• Praktijk Windkracht is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van opdrachtgever of deelnemer tijdens een bezoek aan de praktijk of een externe locatie.

• Cliëntdossiers worden conform de wettelijke bewaartermijn (15 jaar) bewaard, tenzij wet- of regelgeving anders bepaalt. Vorderingen of aanspraken jegens Praktijk Windkracht vervallen één jaar na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 12. Klachten

• Klachten over de verrichte werkzaamheden worden door opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk gemeld aan Praktijk Windkracht.

• Indien een klacht gegrond is, zal Praktijk Windkracht de werkzaamheden alsnog uitvoeren zoals overeengekomen, tenzij dit aantoonbaar zinloos is voor praktijk of opdrachtgever.

• Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, is Praktijk Windkracht uitsluitend aansprakelijk binnen de grenzen van artikel 13.

Artikel 13. Geschillenbeslechting

• Wanneer opdrachtgever of deelnemer een klacht indient, ontvangt deze zo spoedig mogelijk en binnen een redelijke termijn een reactie. Praktijk Windkracht zal zich inspannen om het probleem in goed overleg op te lossen.

• Indien dit niet leidt tot een bevredigende oplossing, kan opdrachtgever de klacht voorleggen aan De Geschillencommissie Zorg, bereikbaar via www.degeschillencommissiezorg.nl

• De Geschillencommissie behandelt klachten en geschillen conform de bepalingen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De uitspraak van De Geschillencommissie is bindend.

• Klachten worden geregistreerd en drie jaar bewaard.

• Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen opdrachtgever en Praktijk Windkracht is het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 14. Intellectueel eigendom

• Alle door Praktijk Windkracht verstrekte materialen, zoals werkboeken, opdrachten, e-books, informatieve pdf’s en opnames, zijn uitsluitend bestemd voor eigen gebruik door opdrachtgever of deelnemer.

• Zonder vooraf gegeven schriftelijke toestemming van Praktijk Windkracht mogen deze materialen niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, gedeeld of ter beschikking van derden worden gesteld.

• Wanneer toestemming is verleend, mogen de betreffende stukken worden gedeeld met duidelijke en volledige bronvermelding. De toestemming geldt alleen voor het specifiek overeengekomen doel.

• Het is in geen geval toegestaan materiaal van Praktijk Windkracht te verkopen, door te licentiëren of anderszins commercieel te exploiteren.

• Alle intellectuele eigendomsrechten op de materialen blijven berusten bij Praktijk Windkracht. Er wordt geen eigendom overgedragen.

Artikel 15. Wijzigingen in algemene voorwaarden

• Praktijk Windkracht behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen.

• De meest recente versie staat altijd op de website van Praktijk Windkracht.

• Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen pas na schriftelijke mededeling aan opdrachtgever, met een redelijke termijn. Indien opdrachtgever niet instemt, kan hij de overeenkomst beëindigen.
   

Datum laatste wijziging: 3-11-2025